Hoy, por esas cosas locas de la vida, me fui a cortar la chasquilla. Puede que para algunos no sea tan importante, pero cabe mencionar que el pelo (cualquier corte o peinado) es cae en el “item” presentación personal, como el envase de algún producto; no hay que restarle importancia (puede que el envase no hable mucho de la calidad, pero seamos realistas nos gusta vernos bien -en nuestros parámetro, claro). Bueno, me fui a cortar la chasquilla y me la cortaron mucha más de lo que yo explicitamente le dije al peluquero, el cual tenía CERO actitud servicial. Aquí es donde me detengo, porque en verdad, la chasquilla la puedo esconder (con pinches), lo que me molestó fue la actitud de este caballero. La idea de que “el cliente siempre tiene la razón” no va mucho conmigo, puede que realmente NO tengan la razón, por eso hay que tener una buena actitud para hablar con alguien que esté equivocado. Y, disculpe señor, pero yo tenía la razón… me cortó más de lo que le pedí. No se sienta agredido porque le digo (de muy buena manera) que me ha cortado mal el pelo. Fuera de tener pésima atención (al entrar ni siquiera dice buenos días y pone cara de monstruo cuando llegan clientes), ataca a quienes están dispuestos a pagarle por su servicio (que no es menor, insisto, está trabajando con la imagen de una persona). Su respuesta fue: “ah, es que cuando lo corto es con pelo mojado, entonces el corte sube.” Y le respondo: “bueno, entonces como peluquero DEBE saber eso! por eso usted se especializa en cortar pelo, en eso destaca. Se lo digo de la mejor forma, no tiene porqué tratarme mal.”
Concluyo, porque da para harto cuando es un tema relacionado al servicio al cliente:
1. No cortarme más con él.
2. Existen personas muy amargadas.
3. La gente no sabe tomar critica constructiva como tal, la toma pésimo por muy bien que se lo digas.
4. Al cliente siempre se le trata bien, porque la gente habla, y no hay nada peor que mala publicidad en base a experiencia.
Ha sido un gusto, como siempre.
Que buena interpretación de “Friday I’m in Love”
muy creativo
clap-clap y hip hip hurra al creador:-D
No sabía la existencia de este sitio. Interesante, pero creo que no siguen actualizando (por lo que se lee en el mismo sitio).
